Modification de l’adresse e-mail principale associée au compte client

Votre demande de modification doit nous être adressée depuis votre adresse e-mail de contact à domaines@safebrands.com ou directement à votre chargé de clientèle si vous en avez un.

Attention : selon l’extension dans laquelle est enregistrée votre nom de domaine (.SA, .TH, .AZ…) la modification de l’adresse email peut être soumise à facturation.

Votre adresse email est associée à votre compte ; elle est visible mais non-modifiable sur votre espace client (client.safebrands.com) dans l’onglet 6.4 Gestion de compte > Modifier mes coordonnées.

Veillez à bien préciser votre identifiant (login) ou votre référence client, ainsi que la nouvelle adresse email de contact souhaitée.

1. Vous êtes une personne physique :

• Si l’e-mail à modifier est toujours fonctionnel : envoyez votre demande via cette adresse e-mail en mentionnant votre login de connexion et en joignant la pièce d’identité du titulaire du compte au format PDF, à domaines@safebrands.com.

Pièces à joindre : carte d’identité recto/verso

• Si l’e-mail à modifier n’est plus accessible : envoyez-nous une déclaration sur l’honneur certifiant que vous n’avez plus accès à votre adresse email en mentionnant votre login et en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Pièces à joindre : déclaration sur l’honneur + carte d’identité recto/verso

• Si l’e-mail à modifier n’est plus accessible, et si le login de connexion a été perdu/oublié : envoyez-nous une déclaration sur l’honneur certifiant que vous n’avez plus accès à votre adresse email ni votre login et une copie de votre pièce d’identité.

Pièces à joindre : déclaration sur l’honneur + carte d’identité recto/verso

OU demandez-nous un code de sécurité et suivez les indications ci-après : ajoutez le code de sécurité que nous vous envoyons à la racine de votre site, dans un fichier .txt que vous nommez uniquement avec le code à 8 chiffres reçu (ex : 12345678.txt) ; ou insérez-le simplement dans un article présent sur votre site et envoyez-nous le lien de l’article.

2. Vous représentez une personne morale (entreprise/association) :

• Si l’e-mail à modifier est toujours fonctionnel : adressez-nous votre demande via cette adresse e-mail au format PDF, à domaines@safebrands.com ou directement à votre chargé de clientèle si vous en avez un. Votre demande doit être rédigée sur papier à en-tête de l’entreprise, puis tamponnée et signée par le titulaire du Nom de Domaine, en indiquant votre login.

Pièces à joindre : demande écrite sur papier à en-tête tamponnée et signée

• Si l’e-mail à modifier n’est plus accessible, ou si le login de connexion a été perdu/oublié, ou si un changement de titulaire a eu lieu : adressez-nous votre demande par e-mail au format PDF, ainsi qu’une copie récente (-3 mois) de votre Kbis. Votre demande doit être rédigée sur papier à en-tête de l’entreprise, puis tamponnée et signée par le titulaire du Nom de Domaine. Si un changement de titulaire a eu lieu, merci de joindre à votre demande le PV d’assemblée générale, et la publication sur le journal officiel pour les associations.

Pièces à joindre : demande écrite sur papier à en-tête tamponnée et signée + Kbis moins de 3 mois (+ PV AG + Publication JO si changement de titulaire) à joindre au format PDF ou image (scan ou photo).

OU demandez-nous un code de sécurité et suivez les indications ci-après : ajoutez le code de sécurité que nous vous envoyons à la racine de votre site, dans un fichier .txt que vous nommez uniquement avec le code à 8 chiffres reçu (ex : 12345678.txt) ; ou insérez-le simplement dans un article présent sur votre site et envoyez-nous le lien de l’article.

Changing the primary email address associated with your account:

Your change request must be sent from your contact email address at domaines@safebrands.com or send it directly to your customer account manager if you have one.

Your email address is associated with your account; it is visible but not modifiable on your customer interface (client.safebrands.com) in the tab 6.4 Account management> Modify my contact information.

Please ensure to specify your login or your customer number and your new email address.

1. You are a physical person:

• If the email to be modified is still working and you can access it: send your request via this email address, mentioning your login and attaching the account holder’s ID in PDF format to domaines@safebrands.com.

Attachments: two-sided ID card copy

• If the email to be modified is no longer accessible: send us a signed statement certifying that you no longer have access to your email address, mentioning your login and joining a copy of your identity card.

Documents to be enclosed: signed statement + two-sided identity card copy

OR ask us for a security code and follow these instructions: add the security code we sent you on your website’s root directory, in a .txt file that you name only with the 8-digit code received (ex: 12345678.txt); or insert it into an article on your site and send us the link of the article.

• If the email to be modified is no longer accessible, or if the login login has been lost / forgotten: send us a signed statement certifying that you no longer have your login and a copy of your identity card.

Documents to be enclosed: signed statement + two-sided identity card copy

OR ask us for a security code and follow these instructions: add the security code we sent you on your website’s root directory, in a .txt file that you name only with the 8-digit code received (ex: 12345678.txt); or insert it into an article on your site and send us the link of the article.

2. You represent a legal person (company / association):

• If the email to be modified is still working and you can access it: send us your request via this email address in PDF format, at domaines@safebrands.com or directly to your customer account manager if you have one. Your request must be written on your company letterhead stamped and signed by the holder of the Domain Name. Please also indicate your login.

Documents to be attached: written application on stamped and signed company letterhead

• If the email to be modified is no longer accessible, or if the login login has been lost / forgotten, or if a change of ownership has occurred: send us your request by email in PDF format, and a recent copy of your Company Registration Certificate. Your application must be written on your company letterhead stamped and signed by the holder of the Domain Name. If a change of ownership has been done, please include with your request the General Assembly Minutes, plus the publication certificate in the official journal for the associations.

Documents to be attached: written application on stamped and signed company letterhead + Company Registration Certificate or Publication Certificate for Associations (+ GA Minutes + OJ publication if change of ownership) to be enclosed in PDF or image format (scan or photo).

OR ask us for a security code and follow these instructions: add the security code we sent you on your website’s root directory, in a .txt file that you name only with the 8-digit code received (ex: 12345678.txt); or insert it into an article on your site and send us the link of the article.

Contactez-nous : domaines@safebrands.com

Contact us: domaines@safebrands.com