Procédure pour renseigner le numéro de mobile sur votre compte client

L’ajout du numéro de mobile vous permet d’avoir un accès complet à votre espace client. En effet pour des raisons de sécurité, certaines interfaces/actions sensibles sont verrouillées par un code d’accès et ne sont accessibles qu’avec un numéro de mobile renseigné permettant de recevoir ce code par sms (ou par l’ajout d’adresses IP autorisées). Ces actions sont, par exemple, les changements sur les fichiers de zone ou les résiliations de noms. Le code SMS que nous demandons permet d’apporter, si vous n’êtes pas déjà protégé par un filtrage par adresse IP, un deuxième facteur d’authentification lors de ces opérations.

Afin de modifier votre compte client et y ajouter un numéro de téléphone mobile, vous trouverez ci-dessous les détails de la procédure à suivre.

Contactez vos Chargés de compte si vous en avez, ou à défaut appelez-nous au +33 4 88 66 22 23 ou envoyez-nous un email à support@safebrands.com pour formaliser votre demande, et nous vous enverrons un email intitulé « [SafeBrands] Sécurité Espace client – Double authentification : ajout/modification du numéro de mobile » auquel vous devrez répondre comme indiqué ci-après pour lancer la procédure :

Procédure pour renseigner ou modifier le mobile pour un compte client existant :

Entité Légale

Cas de figure

Procédure à suivre

Personne physique

Procédure Standard d’ajout du numéro de mobile

Votre numéro de mobile doit nous être envoyé en réponse à l’email « [SafeBrands] Sécurité Espace client – Double authentification … » depuis votre adresse email de contact principal associée à votre compte client, accompagné du code unique reçu dans l’email et en rappelant votre login de connexion à l’espace client.

Vous n’avez plus accès à votre adresse email

Vous devez suivre la procédure de changement d’adresse email indiquée ici : https://support.safebrands.com/modification-adresse-email/

Vous souhaitez modifier votre numéro de mobile

Retour du code unique reçu par email et de votre login de connexion en réponse à l’email « [SafeBrands] Sécurité Espace client – Double authentification : ajout/modification du numéro de mobile ».

Vous n’avez pas de mobile ?

C’est dommage… mais il n’est jamais trop tard.

Personne Morale

(entreprise/association)

Procédure Standard d’ajout/modification du numéro de mobile

Votre numéro de mobile doit nous être envoyé en réponse à l’email « [SafeBrands] Sécurité Espace client – Double authentification : ajout/modification du numéro de mobile » depuis votre adresse email de contact principal associée à votre compte client, accompagné du code unique reçu par email en rappelant votre login de connexion à l’espace client.
La société a été rachetéeVeuillez nous faire parvenir, toujours depuis l’adresse email de contact principal si vous y avez accès, un Kbis / acte de vente.

Le contact est parti à la retraite

Veuillez nous faire parvenir la publication de changement de titulaire sur le journal officiel, ou le PV d’AG, ou le Kbis.

Le contact principal est décédé

Veuillez nous faire parvenir (par email au format PDF) votre demande rédigée sur papier à en-tête de l’organisation, signée et tamponnée par une personne mentionnée sur le Kbis afin de procéder au changement de contact + à l’ajout du numéro de mobile.

How to enter the mobile number on your customer account:

Adding the mobile phone number allows you to have full access to your customer area. Indeed, for security reasons, certain interfaces / sensitive actions are locked by an access code and are only accessible with a mobile number filled in to receive this code by SMS (or by adding IP addresses allowed). These actions are, for example, changes to zone files or name terminations. The requested SMS code allows, if you are not already protected by a filtering by IP address, to apply a second factor of authentication during these operations.

In order to change your customer account and add a mobile phone number, you will find below the details of the procedure to follow.

Contact your Account Managers if you have ones, or if not call us on +33 4 88 66 22 23 or send us an email at support@safebrands.com to formalize your request, and we will send you an email entitled « [SafeBrands] Sécurité Espace client – Double authentification : ajout/modification du numéro de mobile » to which you will have to answer as indicated below to start the procedure:

How to enter or modify the mobile phone number for an existing customer account:

Legal Entity

Your situation

Procedure to follow

Individual

Standard procedure for adding the mobile number

Your mobile number must be sent back in response to the email « [SafeBrands] Sécurité Espace client – Double authentification : ajout/modification du numéro de mobile » from your primary contact email address associated with your customer account, along with the unique code received in the email and mentioning your login.

You no longer have access to your email address

Please follow the procedure to change your email address here : https://support.safebrands.com/modification-adresse-email/

You want to change your mobile number

Return the unique code received by email and your login in response to the email « [SafeBrands] Sécurité Espace client – Double authentification : ajout/modification du numéro de mobile ».

You do not have a mobile phone?

What a shame… but it’s never too late.

Corporation

(company/non-profit organisation)

Standard procedure for adding the mobile number

Your mobile number must be sent back in response to the email « [SafeBrands] Sécurité Espace client – Double authentification : ajout/modification du numéro de mobile » from your primary contact email address associated with your customer account, along with the unique code received in the email and mentioning your login.
The company has been acquiredPlease send us using the main contact email address indicated on your account if you can access it, a Registration Certificate / Deed of sale.

The contact is retired

Please send us the Change of Ownership Publication on the Official Journal for Non-Profit Organisations, or GA minutes or Registration Certificate for Corporations.

The main contact is deceased

Please send us (by e-mail in PDF format) your application written on the organization’s letterhead, signed and stamped by an authorized person mentioned on the Registration Certificate (or OJ Publication for associations) in order to proceed with the change of contact information + adding the mobile phone number.